Communiquer sans parole avec les malades

L'équipe du Service Evangélique des Malades (SEM) a participé à deux jours de formation au couvent de Peltre, et nous la partage. Il s'agissait de la communication non-verbale.

Lors d'une rencontre avec un malade, nous faisons usage de la communication verbale et de la communication non verbale. Cette dernière est très importante et occupe une place prépondérante dans la transmission de nos messages.

Prendre en charge une personne âgée ou malade nécessite de bien pouvoir  communiquer avec elle, afin de comprendre ses besoins et ses attentes pour y répondre efficacement à son attente.

Mais communiquer avec une personne vieillissante ou malade n'est pas toujours facile. Certaines ne parlent pas, peu ou plus du tout. Parfois leur langage est incompréhensible ou inaudible. Ainsi l'accompagnant est alors dans l'obligation d'utiliser des modes de communication non verbale tels que le regard, l'expression du visage, le sourire, le geste, le toucher, la proximité... et le silence.

Dans toute visite, le message sera analysé différemment suivant nos attitudes et il faudra prendre soin de :

-         l'accueil : pour permettre de sécuriser la personne et de se laisser accueillir par elle, prendre son temps. Le regard, le toucher, les mots se feront alors en parfaite harmonie.

-         la rencontre : être à l'écoute, se laisser « apprivoiser » et interpeller par la personne pour cheminer intérieurement et spirituellement à son rythme. Ces personnes fragilisées ont un grand besoin d'amour et de tendresse.  Notre patience tissera un véritable lien de complicité qui pourra leur  procurer apaisement et bonheur sur leur chemin.

-         l'adieu : au moment de se séparer, quitter la personne  en douceur pour qu'elle ne se sente pas abandonnée.

Ainsi, ce temps de rencontre aura permis de « décoder » les messages (comportement, attitudes, plaintes...) pour analyser et identifier les différent besoins et attentes de la personne.

La communication non verbale contient de nombreux messages cachés et peut influencer la communication verbale.  Dans la relation d'aide, il faut sensibiliser à l'importance de cette communication.

La rencontre du Service Evangélique des Malades aura lieu mercredi à 16h15 au presbytère Notre Dame.